Chính sách đổi trả

Chính sách mua và đổi, trả hàng
Điều kiện đổi / trả hàng:

Người mua có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng.
Sản phẩm đổi trả phải mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, và quà tặng kèm theo (nếu có).
Người mua phải quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm cùng lý do muốn đổi trả hàng hoá để xác định đủ điều kiện đổi trả hàng và giải quyết khiếu nại nếu có.
Thời gian cho phép đổi / trả hàng: Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng và 03 (ba) ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.

Hình thức đổi / trả hàng:

Theo hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục”: Người mua không phải thanh toán bất cứ khoản phí vận chuyển nào cho việc trả hàng
Theo hình thức “Tự sắp xếp”: Người mua cần thanh toán trước chi phí vận chuyển cho việc trả hàng. Khi người mua đáp ứng được các điều kiện để được hỗ trợ trong thời hạn 3-5 ngày làm việc kể từ ngày Người mua đã gửi trả hàng cho đơn vị vận chuyển và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của người mua được chấp nhận.