Chính sách vận chuyển

Công ty sử dụng các dịch vụ vận chuyển của các hãng vận chuyển uy tín trên thị trường: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm. Chi phí vận chuyển được áp dụng theo mức giá của hãng vận chuyển.

Phạm vi vận chuyển: 63 tỉnh thành trên toàn quốc.

Thời gian vận chuyển: 1 – 10 ngày, tuỳ thuộc vào địa điểm nhận hàng và thời gian vận chuyển của các hãng vận chuyển và sẽ được thông báo trước khoảng thời gian ước tính cho khách hàng khi đặt hàng.

Bao lâu thì đơn hàng được xác nhận?

Ngay sau khi quý khách đặt mua hàng tại TRAMTIEMHUE nhân viên của đơn vị sẽ tiến hành gọi điện xác nhận trong vòng từ 30 phút kể từ khi nhận được đơn hàng

Có được kiểm hàng trước khi thanh toán?

Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).

Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 0968427926 của Tiệm Huế để được hỗ trợ nhanh chóng.

Nếu giao hàng không thành công, Trầm Hương Tiệm Huế có thông báo cho tôi biết không?

Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Tiệm Huế sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.

Trường hợp Tiệm Huế  không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống

Bên vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận và xuất trình chứng từ hàng hóa khi có yêu cầu hay không?

Bên vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận và xuất trình chứng từ hàng hóa khi có yêu cầu. Quý khách hàng cần yêu cầu nhân viên giao nhận xuất trình Mã vận đơn để đối chiếu với Mã vận đơn mà chúng tôi đã gửi trước cho quý khách thông qua Zalo/ Sms/ Gọi điện xác nhận.

Ngoài ra đối với những đơn giao hàng trước thanh toán sau (COD), quý khách cần kiểm tra thông tin hàng hóa và số tiền thu hộ có đúng như hàng hóa và số tiền được thu hộ đã thỏa thuận trước. Quý khách lưu ý không trả thêm bất kỳ khoản phí phụ thu nào từ đơn vị vận chuyển ngoài số tiền thu hộ mà chúng tôi đã thông báo trước với quý khách.